¿Qué es la Condusef?
La Condusef, (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) es una institución gubernamental especializada en materia financiera. Se encarga de brindar orientación y atender las quejas de los usuarios de servicios financieros en México; también regula temas específicos que competen a las instituciones financieras.
Competencias de la Condusef ante los usuarios de servicios financieros:
- Promover y difundir la educación y la transparencia financiera.
- Fomentar la cultura del ahorro y el pago puntual
- Brindar información a los usuarios para que tomen decisiones informadas.
- Supervisar, regular y resolver controversias generadas entre los usuarios de servicios financieros y las instituciones que los brindan.
- Ejercer a nombre de los usuario de los sistemas financieros su derecho a la no recepción de publicidad.
- Condusef en línea, para la presentación de quejas.
Competencias de la Condusef ante las instituciones que prestan servicios financieros:
- Informar y recibir solicitudes de instituciones financieras en temas de legislación y regulación.
- Recepción y gestión de quejas electrónicas de usuarios ante las instituciones.
- Identificar y registrar las instituciones del Sistema Financiero en México (SIPRES).
- Registrar los contratos de adhesión de seguros (RECAS).
- Registrar los despachos de cobranza (REDECO).
- Registro de comisiones (RECO).
