Condusef

¿Qué es la Condusef?

 

La Condusef, (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) es una institución gubernamental especializada en materia financiera. Se encarga de brindar orientación y atender las quejas de los usuarios de servicios financieros en México; también regula temas específicos que competen a las instituciones financieras.

 

Competencias de la Condusef ante los usuarios de servicios financieros:

  • Promover y difundir la educación y la transparencia financiera.
  • Fomentar la cultura del ahorro y el pago puntual
  • Brindar información a los usuarios para que tomen decisiones informadas.
  • Supervisar, regular y resolver controversias generadas entre los usuarios de servicios financieros y las instituciones que los brindan.
  • Ejercer a nombre de los usuario de los sistemas financieros su derecho a la no recepción de publicidad.
  • Condusef en línea, para la presentación de quejas.

 

Competencias de la Condusef ante las instituciones que prestan servicios financieros:

  • Informar y recibir solicitudes de instituciones financieras en temas de legislación y regulación.
  • Recepción y gestión de quejas electrónicas de usuarios ante las instituciones.
  • Identificar y registrar las instituciones del Sistema Financiero en México (SIPRES).
  • Registrar los contratos de adhesión de seguros (RECAS).
  • Registrar los despachos de cobranza (REDECO).
  • Registro de comisiones (RECO).

 

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