¿Qué es la Condusef?

La Condusef, (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) es una institución gubernamental especializada en materia financiera. Se encarga de brindar orientación y atender las quejas de los usuarios de servicios financieros en México; también regula temas específicos que competen a las instituciones financieras.

Competencias de la Condusef ante los usuarios de servicios financieros:

• Promover y difundir la educación y la transparencia financiera.

• Fomentar la cultura del ahorro y el pago puntual

• Brindar información a los usuarios para que tomen decisiones informadas.

• Supervisar, regular y resolver controversias generadas entre los usuarios de servicios financieros y las instituciones que los brindan.

• Ejercer a nombre de los usuario de los sistemas financieros su derecho a la no recepción de publicidad.

• Condusef en línea, para la presentación de quejas.

Competencias de la Condusef ante las instituciones que prestan servicios financieros:

• Informar y recibir solicitudes de instituciones financieras en temas de legislación y regulación.

• Recepción y gestión de quejas electrónicas de usuarios ante las instituciones.

• Identificar y registrar las instituciones del Sistema Financiero en México (SIPRES).

• Registrar los contratos de adhesión de seguros (RECAS).

• Registrar los despachos de cobranza (REDECO).

• Registro de comisiones (RECO).