14 Oct Conciliaexprés
¿Qué es Conciliaexprés?
Conciliaexprés es un programa creado e implementado por la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) para poder solucionar de manera inmediata a través de una llamada o correo electrónico las reclamaciones que puedan tener los consumidores al adquirir algún producto o servicio con los proveedores previamente registrados al mismo programa.
Desde 2015 se ha logrado dar solución a los reclamos respecto a la compra, aplicaciones de descuento, publicidad exhibida, el no cumplimiento a términos y condiciones, entre otros que perjudiquen directamente al consumidor. Lo único que se debe tener a la mano para poder presentar la queja o demanda es el ticket de compra en el que vengan los siguientes datos:
- Fecha y hora de la transacción.
- Número de venta o ticket.
- Detalles de la compra: número de artículos y descripción.
- Desglose de precios con especificación del descuento o promoción.
En temporadas de descuentos como el “Buen Fin” u otros días en los que el consumo suele ser incentivado, la PROFECO refuerza sus programas dando recomendaciones para un consumo responsable. Además ayudan a prevenir, orientar e informar los derechos que se tienen como consumidor.
Contacto para Conciliaexprés
Teléfono del Consumidor 55-5568-8722, 800-468-8722
Números telefónicos para asesoría vía WhatsApp 55-8078-0488, 55-8078-0485, 55-8078-0344
Correos electrónicos disponibles para asesorí[email protected] y [email protected]
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