21 Oct Profeco
¿Que es Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es el organismo publico del estado responsable de la defensa e información de los consumidores en México. Fue creada en 1976 para dar respaldo y seguimiento a casos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) promulgada el mismo año, entre sus principales objetivos destaca la protección y promoción de los derechos de los consumidores, prevenir abusos por parte de comercios y establecimientos mercantiles, así como garantizar relaciones de consumo justas.
México es el primer país Latinoamericano en crear una procuraduría enfocada en los consumidores y el segundo en desarrollar una ley en la materia. En 1982, solo seis años después de ser creada, la institución ya contaba con 32 oficinas en las principales ciudades del país. Actualmente la Profeco cuenta con un total de 32 delegaciones y 19 subdelegaciones sumando 51 oficinas a lo largo y ancho del país.
Al empoderar al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana a través del consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, la dependencia busca corregir injusticias del mercado, fortalecer el comercio interno y el bienestar de la población.
La Profeco cuenta con un servicio de atención telefónica en donde cualquier consumidor puede ponerse en contacto para obtener información sobre comercios y asesoramiento gratuito para antes y después de una compra. Los teléfonos de contacto son:
Ciudad de México y Área Metropolitana: 5568 8722
Desde el resto del país sin costo: 01 800 468 8722
Entre los servicios que la Profeco ofrece también se encuentran: recepción de quejas y reclamaciones, conciliación y arbitraje, así como asesoramiento sobre publicidad engañosa o promociones bancarias como meses sin intereses que no hayan sido respetadas por un comercio.
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