Fintech y agregadores de pago: la nueva era de servicios financieros

En un momento donde el e-commerce brilla y el efectivo comienza a rezagarse, la revolución para el sector financiero ya está aquí: las fintech y los agregadores de pago lideran la carrera.

Expertos en el tema como Leticia Robles, Directora de Relaciones Institucionales y Desarrollo de Negocios en Konfío; Jonathan García Sarmina, Director de Mercado Crédito México y Rodrigo García de la Cruz, CEO de Finnovating compartieron sus ideas sobre diversos temas sobre tecnología, crecimiento y negocios en The American Express Business Class Webinar Series.

¿Qué cambió en México con Ley Fintech en 2018?

Con la llegada de empresas tecnológicas a México, el país sufrió una transformación radical en diversos aspectos, siendo uno de los más marcados el sector financiero.

Hoy en día es más fácil solicitar un crédito o una tarjeta, algo que si bien es positivo, también requirió regulaciones para equilibrar el mercado. Es por eso que en 2018 llegó la famosa Ley Fintech, una serie de cambios que buscaron modificar el escenario actual en el sector financiero de México.

“En específico la Ley Fintech que empezó los borradores en 2018-19 buscaba el objetivo de poner el piso parejo en cuanto a tema de competencia para las instituciones financieras de tecnología o fintech; sin duda fuimos pioneros en América Latina en el tema de regulación”, comentó Jonathan García Sarmina, Director de Mercado Crédito México.

Para el Director de Mercado Crédito, lo que ha pasado en los últimos dos años tras la Ley Fintech ha servido no solo para nivelar la competencia, sino incentivar la innovación en el país.

“Hoy veo una Ley muy sólida, una Ley que marca tendencia a nivel regional, que pone el piso parejo para la competencia y que incentiva la innovación. Por todo eso espero que en el año 2021, cuando empecemos a ver ya a todas las empresas con sus autorizaciones, vamos a empezar a ver cómo funcionan estas nuevas reglas y por qué no, hacer nuevas regulaciones si se requieren”.

Por su parte Leticia Robles de las Fuentes, Directora de Relaciones Institucionales y Desarrollo de Negocios en Konfío, señaló en el Webinar de Forbes y Amex que aún queda mucho camino por recorrer, pero vamos bien en materia de regulación.

“Yo creo que el gran reto está en los incentivos correctos. El regulador por ejemplo, tiene una misión muy clara que es crear competencia y piso parejo, pero también es mantener el sistema financiero seguro, brindarle y que sea fuerte”, dijo Leticia Robles, Directora de Relaciones Institucionales y Desarrollo de Negocios en Konfío.

Para Leticia y Konfío, lo más importante es poner los incentivos correctos para que mucha gente adopte las nuevas regulaciones.

“Un ejemplo es CoDi, ya está ahí, pero cómo le hacemos, ¿dónde está el incentivo para que todos lo adopten? Ahí está el gran reto, poner los incentivos correctos”.

¿Qué hace falta para que existan más fintech en México?

Si bien México se ha posicionado como uno de los países con más fintech en América Latina (solo debajo de Brasil), para Rodrigo García de la Cruz, CEO de Finnovating aún queda camino por recorrer, sobre todo teniendo en cuenta las virtudes de nuestro país.

“Hay cinco principales variables que marcan cuando un país tiene más o menos compañías fintech: mercado, talento, tecnología, inversión y regulación.

México no tiene problema de mercado, con más de 100 millones de habitantes tiene un mercado muy importante; en talento, no hay duda de que México tiene muchísimo talento y muchísimos jóvenes que se están preparando; en tecnología, creo que está hoy en día es más cómo la usas que el acceso; en inversión, está es clave y a pesar de que México está en segundo de posición (en América Latina), aún así está en buen lugar y el último es la regulación, un punto clave que necesita un buen entorno regulado, adaptado y ágil”, mencionó Rodrigo García de la Cruz, CEO de Finnovating.

¿Cómo tener mantener la innovación en un mundo tan cambiante?

Un punto fundamental para cualquier empresa es saber mantenerse al día para no verse rezagada en el consumo. Sobre eso, Rodrigo García menciona que la cooperación con otras instituciones es clave para que cualquier negocio funcione.

“Mantenerse en términos de innovación es muy complicado y cada vez aparecen más modelos de negocio, pero sí que es importante o clave la cooperación, una de las líneas de éxito”.

Bajo la idea de cooperación, Leticia Robles de Konfío coincide en la parte de colaboración, pero también menciona un punto fundamental para cualquier negocio que pretenda crecer: los objetivos.

“Nunca hay que perder de vista el problema que estás tratando de resolver y de ahí va a salir el cómo lo quieres resolver”.

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El director de Mercado Crédito México también recordó a los negocios sobre escuchar a los usuarios, sobre todo en esta época.

“Algo fundamental es cómo logras estar escuchando al usuario, al que le estás dando la solución al problema. Si no tenemos los oídos abiertos para entender cuál es el problema que estamos solucionando y cuáles son las nuevas problemáticas que enfrentan, no vamos a poder hacer esta estrategia de innovación”, aseguró Jonathan García Sarmina.

¿Cómo superar la pandemia?

La innovación, la atención y tecnología son tres puntos clave que los expertos coinciden, debe tener todo negocio en este momento. Por ello, la sobrevivencia de los negocios a la pandemia debe ser clave para seguir de nuevo en 2021.

“Usen mucho el ingenio porque lo tocará es sobrevivir; la luz está cada vez más cerca, pero hay que sobrevivir. Para cualquier Pyme buscar canales digitales de venta o mejorar su eficiencia interna es en base a la tecnología, que no tengan miedo a la tecnología”, indicó Rodrigo García de la Cruz, CEO de Finnovating.

Para Leticia Robles de Konfío la clave está en saber “dónde estoy”, ya sea para pensar en soluciones o incluso si es momento de cambiar el rumbo con miras a la sobrevivencia.

“Si ahorita es momento de cambiar de rumbo, cambiar a otras líneas de negocio, si te tienes que transformar, tienes que saber dónde estás, qué tan grave está la situación. No vas a poder solucionar un problema que no quieres aceptar

Ya viene la luz, utilicemos toda esta energía para salir adelante, pero siempre planteando el dónde estoy”.