4. Sistema de servicios de pago

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre el Usuario y Konfío Pagos a través del cual se establecen las reglas y condiciones que aplican a los Servicios y el acceso al Sistema. Las palabras con mayúscula inicial sean utilizadas en plural o singular, tendrán el significado que más adelante se indica. El Usuario se compromete a leer y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, previo registro y uso del Sistema. En caso de no encontrarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones no podrá contratar los Servicios y utilizar el Sistema.

4.1 Definiciones.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado, ya sea en singular o en plural, que a continuación se señala:

Aplicación Móvil. La aplicación desarrollada por Konfío Pagos para dispositivos móviles.

Aviso de Privacidad. Documento que Konfío Pagos pone a disposición de los Usuarios con el objeto de informarles del tratamiento de sus datos personales, el cual se encuentra disponible en la página de internet https://konfio.mx/aviso-de-privacidad, en el apartado de clientes y prospectos.

CLABE. La Clave Bancaria Estandarizada de la cual será titular el Usuario.

CNBV. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores, órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Consumidores. Los tarjetahabientes titulares de las Tarjetas que realizan el pago de la adquisición de bienes o servicios, comercializados por los Usuarios, a través del Sistema o los Servicios.

Cuenta Konfío Pagos. Es la cuenta creada por el Usuario a través de la cual, permite al Usuario acceder al Sistema, previa aceptación de los Términos y Condiciones. Una vez aceptados los presentes Términos y Condiciones, los clientes Konfío serán considerados como Usuarios para efectos de lo aquí señalado. Asimismo, le permite al Usuario verificar el saldo transaccionado en relación con los Servicios, previa autenticación con una contraseña alfanumérica.

Datos de Registro. La información entre la que se encuentra, de manera enunciativa: (i) nombre completo o razón social, según sea el caso; (ii) edad (en caso de ser persona física); (iii) correo electrónico; (iv) domicilio particular, incluyendo código postal; (v) nombre de usuario en el Sistema; (vi) contraseña de acceso al Sistema; (vii) CLABE(s), así como los nombres del(los) banco(s) a los que pertenecen las CLABE(s) del Usuario; y (viii) números únicos de documentos de identificación de los Usuarios.

Disposiciones Generales. Las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Redes de Medios de Disposición.

Guía de Uso. El manual de usuario e instrucciones entregados a los Usuarios junto con los Lectores.

IVA. El Impuesto al Valor Agregado que se cobra conforme a las disposiciones fiscales correspondientes.

Konfío Pagos. Cobra Online, S.A.P.I. de C.V. sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y que cuenta con el registro ante la CNBV para otorgar el servicio de agregador en términos de las leyes y normas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, quien actúa bajo la licencia de la marca “Konfío Pagos”.

Lectores. De manera conjunta a cualquiera de los dispositivos operados por o comercializados por Konfío Pagos, y que son operados únicamente por Konfío Pagos para la prestación de los Servicios, con independencia del modelo, color o alusión a la marca Konfío Pagos y/o Konfio.

Pin Pad Mini. El dispositivo operado por Konfío Pagos para la prestación de los Servicios a que se hace referencia en https://konfio.mx/pagos
SmartPad. El dispositivo operado por Konfío Pagos para la prestación de los Servicios a que se hace referencia en https://konfio.mx/pagos
All-In-One. El dispositivo operado por Konfío Pagos para la prestación de los Servicios.

Ley de Datos. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Ley de Ayuda. La Ley de Ayuda Alimentaria para los Trabajadores.

Ley de Protección al Consumidor. La Ley Federal de Protección al Consumidor.

Licencia. La licencia limitada, no exclusiva y no transferible respecto de la Propiedad Intelectual en términos del numeral XIX de estos Términos y Condiciones.

MSI. Plan de pagos de meses sin intereses.

Operadores. Los empleados, comisionistas, representantes, mandatarios, apoderados, agentes, gestores, asesores, subcontratistas o cualquier otro tercero que el Usuario haya autorizado para tener acceso al Sistema y/o utilizar los Servicios en virtud de cualquier relación jurídica y/o comercial que hayan celebrado.

Servicios. Aquellos que permiten el acceso al Sistema a través de una interfaz de acceso o desarrollo, ya sea en las plataformas de los Usuarios o en cualquier otro medio, para la recepción de pagos con Tarjetas. De manera enunciativa:

Servicio Botón de Pagos. Servicio de Konfío Pagos que permite la recepción de pagos a través de un código HTML que se integra a la página web del Usuario.
Servicio de Links de Pagos. Servicio de Konfío Pagos que permite la recepción de pagos a través de ligas de cobro enviadas por correo electrónico, SMS, redes sociales, WhatsApp, etc.
Servicio Plugins. Servicio de Konfío Pagos que amplía la funcionalidad del sitio web del Usuario, ya que además de la recepción de pagos, permite agregar páginas pre-integradas.
Servicio SDK-API. Servicio de Konfío Pagos que permite la recepción de pagos para Usuarios con alta transaccionalidad.

Sistema. El sistema de pagos operado por Konfío Pagos, a través del cual los Usuarios pueden aceptar pagos con las Tarjetas por medio del uso de Lectores o de cualquiera de los Servicios.

Sitio Web. La página de internet de Konfío Pagos disponible en la red informática mundial https://konfio.mx/pagos

Tarjetas. De manera enunciativa, más no limitativa las tarjetas de crédito o débito emitidas por Visa, MasterCard, American Express, Carnet, tarjetas de vales electrónicos y/o monederos electrónicos como Toka, Sí Vale, Sodexo, Endenred, así como cualquier otra tarjeta que como medio de disposición Konfío Pagos de tiempo en tiempo acepte.

Términos y Condiciones. El presente documento en el que se establecen las reglas y condiciones aplicables al uso del Sistema, así como los derechos y obligaciones a cargo de los Usuarios.

Transacciones Deficientes. Los pagos que no hayan sido procesados de manera correcta a través del Sistema.

Usuarios. Las personas físicas y morales que hagan uso del Sistema directamente o por medio de los Operadores a través de la adquisición de los Lectores y/o contratación de los Servicios. En el caso de personas físicas, éstas deberán tener su legal residencia en México y ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar al momento de la aceptación de los Términos y Condiciones. Por su parte, las personas morales tendrán que estar debidamente constituidas conforme a las leyes mexicanas, y aceptar los Términos y Condiciones por conducto de su apoderado legal con facultades suficientes para la contratación de los Servicios y/o uso del Sistema.

4.2 Contratación.

Al hacer uso del Sistema por medio de los Lectores y/o de los Servicios, se entiende que los Usuarios han aceptado estos Términos y Condiciones. Además, Konfío Pagos ha publicado un Aviso de Privacidad que el Usuario debe asegurarse de leer para entender el uso y alcance del tratamiento de los datos personales que Konfío Pagos recaba de los Usuarios. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar el Sistema, contratar los Servicios, utilizar los Lectores y en su caso, usar el Sitio Web.

Sujeto a la aprobación de Konfío Pagos, a la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, cuando así lo considere Konfío Pagos, los Usuarios deberán celebrar el documento que habilite al Usuario el acceso a los Servicios en el Sistema. Adicionalmente, el Usuario reconoce que es su entera responsabilidad asegurarse que los Operadores hayan leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario es el único responsable del uso del Sistema, con independencia de los Operadores.

4.3 Cuenta Konfío Pagos.

Para usar el Sistema, los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web para crear una Cuenta Konfío Pagos, o bien, solicitar acceso al Sistema a través su Cuenta Konfío Pagos. La Cuenta Konfío solamente será considerada como un medio alternativo para el acceso al Sistema. El Usuario podrá crear en su Cuenta Konfío Pagos, subcuentas y/o perfiles (según la disponibilidad del Sitio Web) para cada uno de los Operadores. Los Usuarios podrán acceder al Sistema desde sus dispositivos móviles, a través de la Aplicación Móvil.

Al registrar su Cuenta Konfío Pagos, los Usuarios deberán proporcionar, bajo protesta de decir verdad, la información correspondiente a los Datos de Registro, incluyendo la CLABE. Para efectos del registro de la CLABE, los Usuarios sólo podrán registrar aquellas emitidas por instituciones de crédito (bancos).

De igual manera, previo al registro de su Cuenta Konfío Pagos, los Usuarios deberán proporcionar aquella información relacionada con el domicilio del principal asiento de sus negocios, los productos y servicios que comercializan, así como la información relacionada con su situación patrimonial, y cualquier otra información financiera que a juicio de Konfío Pagos sea necesaria para el acceso al Sistema, o bien, para cumplir con cualquier obligación en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

Asimismo, los Usuarios deberán proporcionar toda la documentación con la que se pueda llevar a cabo la verificación de la información proporcionada, así como los Datos de Registro ingresados, apercibidos de que en caso de detectarse información falsa o incorrecta Konfío Pagos podrá suspender en cualquier momento el acceso al Sistema. Los Usuarios garantizan y responden de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información, Datos de Registro, así como de la documentación enviada. Es obligación del Usuario mantener actualizados los Datos de Registro, así como la documentación proporcionada.

Los Usuarios garantizan y responden de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información, Datos de Registro y de la documentación enviada. Konfío Pagos se reserva el derecho para solicitar documentación complementaria a fin de verificar la identidad de los Usuarios y Operadores, así como la información y Datos de Registro proporcionados por estos. En caso de que la información no se pueda verificar, sea imprecisa o incompleta, o bien, que los Usuarios no entreguen dicha documentación complementaria en el plazo de 3 (tres) días naturales a partir de su solicitud, o antes sí así lo determina Konfío Pagos, éste sin incurrir en responsabilidad de ningún tipo, podrá cancelar o suspender la Cuenta Konfío Pagos de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

4.4 Uso del Sistema

Los Usuarios que, a libre determinación de Konfío Pagos, sean autorizados para hacer uso del Sistema recibirán una confirmación a través de la Cuenta Konfío Pagos, correo electrónico o por cualquier otro medio. Con la confirmación recibida, los Usuarios quedarán vinculados por estos Términos y Condiciones, asimismo, otorgan a Konfío Pagos una comisión mercantil, de conformidad con lo establecido en el Código de Comercio, para que, a través del Sistema Konfío Pagos reciba pagos con Tarjetas a nombre y por cuenta de los Usuarios, para su abono en la cuenta CLABE del Usuario registrada en la Cuenta Konfío Pagos.

Los pagos recibidos por los Usuarios que hayan sido procesados a través del Sistema serán registrados en la Cuenta Konfío Pagos por el importe que efectivamente verifique la entidad financiera emisora de las Tarjetas por cada operación, independientemente del monto declarado por los Usuarios. Los Usuarios aceptan y reconocen que Konfío Pagos depositará en la CLABE registrada por los Usuarios el importe correspondiente a los pagos verificados, menos: las comisiones que correspondan por uso del Sistema y/o de los Servicios, las cantidades adeudadas por los Usuarios y/o contracargos, devoluciones o cualquier otros descuento que aplique, a más tardar dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles siguientes a que hayan sido realizadas las transacciones correspondientes.

En ningún caso los Usuarios podrán procesar pagos por más de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 MN), ni menos de $1.00 (un peso 00/100 MN), ya sea en una sola operación, o bien, en operaciones fraccionadas con la misma Tarjeta y/o mismo titular. Konfío Pagos, a su libre determinación, podrá modificar el límite anterior en función del comportamiento de los Usuarios, en aquellos casos en los cuales se demuestre que la actividad lo requiera, previa validación por parte de Konfío Pagos. La validación hecha por parte de Konfío Pagos no exime de la responsabilidad de los Usuarios de cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como de verificar la legalidad de las transacciones.

Konfío Pagos, previo a acreditar los saldos en las cuentas bancarias de los Usuarios, se reserva el derecho de verificar los datos registrados por el Usuario contra una tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cualquier otro mecanismo a criterio de Konfío Pagos, y en su caso, actualizar los registros de los Usuarios en las bases de datos de las Sociedades de Información Crediticia. Adicionalmente, Konfío Pagos podrá consultar con agencias de prevención de fraude la información otorgada por los Usuarios con el propósito de evitar la comisión de ilícitos y verificar el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y cualquier otra violación a las disposiciones legales aplicables, en el caso de que los datos proporcionados por los Usuarios reflejen alguna discrepancia y/o anomalía, la cantidad abonada a la Cuenta Konfío Pagos será devuelta a la Tarjeta sin responsabilidad alguna para Konfío Pagos. Los Usuarios reconocen y aceptan que Konfío Pagos podrá requerir información de los Usuarios a las Sociedades de Información Crediticia, en cuyo caso los Usuarios deberán dar su autorización expresa para que Konfío Pagos tenga acceso a su información, en caso contrario, Konfío Pagos podrá negar el uso del Sistema a través de los Lectores y/o los Servicios en cualquier momento y sin responsabilidad alguna a su cargo.

Para que Konfío Pagos acredite en la Cuenta Konfío Pagos los fondos que correspondan de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá cerciorarse de que los Consumidores de los Usuarios firmen el ticket correspondiente de la operación a través del: (i) uso de la Aplicación; y/o (ii) el ingreso del Número de Identificación Personal (NIP) en el Lector, según sea necesario, de conformidad con la legislación o normatividad aplicable. Konfío Pagos no estará obligada a acreditar los fondos que no se encuentren pagados totalmente por el banco o entidad emisora de la Tarjeta respectiva.

Los Usuarios son los únicos autorizados para el uso del Sistema, por lo que reconocen que son responsables de la guarda y custodia de sus claves y contraseñas de acceso a su Cuenta Konfío Pagos, por lo que deberán conservar las mismas en un lugar seguro y de no revelarlas a terceros ajenos al Usuario y/u Operadores. Por lo anterior, todas las operaciones realizadas desde la Cuenta Konfío Pagos serán consideradas hechas por los Usuarios y/u Operadores, Konfío Pagos en ningún momento será responsable de las operaciones realizadas por terceros no autorizados.

No obstante lo anterior, en el supuesto de que los Usuarios tuviesen cualquier indicio de que algún tercero no autorizado ha tenido acceso a la Cuenta Konfío Pagos, deberá notificar a Konfío Pagos esta situación de forma inmediata, por correo electrónico al correo: [email protected], con el fin de generar un nombre de usuario y contraseña de acceso nuevos; en todo caso Konfío Pagos no será responsable de las operaciones generadas en la Cuenta Konfío Pagos, así como de su uso por parte de cualquier tercero no autorizado ya sea por robo o pérdida de las claves y contraseñas.

4.5 Estados de cuenta

A efecto de dar cumplimiento a lo estipulado en la disposición cuarta de las Disposiciones Generales, Konfío Pagos pondrá a disposición de los Usuarios, de manera mensual, un informe, o un estado de cuenta, con el detalle de las transacciones que se llevaron a cabo en el mes inmediato anterior, el cual podrá ser consultado por los Usuarios directamente en la aplicación de Konfío Pagos.

4.6 Geolocalización.

Para el cumplimiento de las diversas disposiciones legales, así como la prevención de fraude, los Usuarios aceptan que para hacer uso de los Servicios, Konfío Pagos podrá acceder, recabar y almacenar la geolocalización de los Lectores a través de los cuales los Usuarios procesen los pagos de sus Consumidores.

Los datos de geolocalización, en caso de ser necesario, podrán ser transferidos a las autoridades competentes conforme a la legislación correspondiente y vigente.

4.7 Comisiones.

El uso del Sistema está sujeto al pago de una comisión base por parte de los Usuarios que va desde el 1.35% (uno punto treinta y cinco por ciento) hasta el 3.5% (tres punto cinco por ciento) por transacción procesada a través del Sistema. La tarifa de la comisión base se detalla en el Sitio Web. La comisión base será determinada libremente por Konfío Pagos y dependerá del tipo de Usuario, así como de su giro o negocio. A la comisión base se deberá adicionar el IVA correspondiente.

Los Usuarios aceptan y reconocen que el procesamiento de determinadas transacciones a través del Sistema generará las siguientes comisiones adicionales:

Pagos procesados con Tarjetas internacionales. Generarán una sobretasa adicional de hasta 0.5% (cero punto cinco por ciento).
Servicio de pagos con transferencias interbancarias (SPEI). Genera una comisión de hasta $8.00 (ocho pesos 00/10 M.N.).
Servicio de pagos a través de boletas en Oxxo. Genera una comisión de hasta 3.6% (tres punto seis por ciento).
Servicio de transferencia interbancaria o pagos a través de boletas en Oxxo a cuentas BBVA la comisión por transacción será de hasta 2% (dos por ciento) + $13.92 (trece pesos 92/100 M.N.).

El monto correspondiente a los pagos hechos por transferencia interbancaria o pagos a través de Oxxo a cuentas BBVA se verán reflejados cada 2 (dos) horas en un horario de 9:00 a 21:00 horas. En caso de que se realice el pago fuera de este horario, dicho pago se verá reflejado a partir de las 9:00 horas del día hábil inmediato siguiente.

Los Usuarios deberán considerar que Oxxo podrá cobrar comisiones adicionales a las cobradas por Konfío Pagos por el Servicio de recepción de pagos a través de Oxxo, en su caso, estas comisiones son cobradas directamente por Oxxo.

Konfío Pagos se reserva el derecho de modificar las comisiones en cualquier momento y a su libre determinación, bastando para tal efecto la notificación a los Usuarios a través del Sitio Web, la Cuenta Konfío Pagos, y/o correo electrónico de las nuevas comisiones.

Los Usuarios aceptan y reconocen que el uso del Sistema a través boletas generará una comisión a favor del establecimiento al que se referencie, misma que puede variar según el establecimiento referenciado. Esta comisión es independiente a las comisiones cobradas por Konfío Pagos por el uso del Sistema.

Los Usuarios autorizan a Konfío Pagos para compensar cualquier comisión que se encuentre pendiente de pago por parte de los Usuarios por el uso del Sistema contra el saldo que se encuentre registrado a favor de los Usuarios en la Cuenta Konfío Pagos, o en su caso, contra los fondos que con posterioridad Konfío Pagos deba acreditar a los Usuarios en su cuenta bancaria de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Los Usuarios garantizan a Konfío Pagos y a cualquier tercero que, todas las transacciones procesadas a través del Sistema son de buena fe y asumen la total responsabilidad de enterar cualquier impuesto generado por la comercialización de bienes y/o servicios, incluyendo el IVA, y en consecuencia liberan expresamente a Konfío Pagos de cualquier responsabilidad derivada de la falta de cumplimiento a lo aquí establecido.

Konfío Pagos se obliga a reembolsar a los Usuarios las comisiones que se hayan generado derivado de pagos procesados de manera incorrecta en el Sistema, ya sea de forma total o parcial, por error o negligencia imputable a Konfío Pagos, sin que por esta razón se genere de manera adicional alguna responsabilidad a cargo de Konfío Pagos.

Según la configuración de la Cuenta Konfío Pagos que se encuentre disponible, los Usuarios podrán recibir las notificaciones de las transacciones procesadas a través del Sistema, incluyendo los datos de la operación. Los Usuarios podrán compartir esta información con sus Consumidores como comprobante de la transacción realizada, ya sea de manera electrónica o imprimiendo dichos recibos ingresando a la Cuenta Konfío Pagos.

Konfío Pagos únicamente pone a disposición de los Usuarios los Servicios y/o los Lectores para acceder al Sistema para el procesamiento de pagos con Tarjeta, por lo que es una entidad ajena a la relación entre los Usuarios y los Consumidores, o cualquier tercero que haya dado origen al pago recibido por parte de los Usuarios, o en su caso, a la instrucción de pago recibida por parte de los Usuarios. Konfío Pagos no tendrá responsabilidad respecto de cualquier incidencia en la calidad, cantidad, tiempos de entrega, y cualquier otra que derive de los bienes y/o servicios proporcionados por los Usuarios, ya sea frente a los Usuario y/o frente a los clientes de estos y/o cualquier tercero.

Asimismo, Konfío Pagos no tendrá obligación de verificar la causa, el importe, el destinatario ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago correspondiente. Los Usuarios reconocen que Konfío Pagos no será responsable por la integridad, oportunidad o aceptación del pago por parte del emisor de la Tarjeta. Los Usuarios aceptan y reconocen que los documentos que arroje el Sistema, de manera enunciativa, estados de cuenta, vouchers, y/o cualquier otro documento constituirá prueba suficiente del cumplimiento íntegro de las instrucciones, sustituyendo cualquier otra forma de recibo, por lo que serán plenamente oponibles a los Usuarios.

4.8 Operaciones con Tarjetas de Vales.

Los Usuarios tendrán prohibido hacer uso del Sistema a través de los Lectores y/o de los Servicios para intercambiar fondos de las Tarjetas por dinero en efectivo, pagarés o similares; en el caso de las tarjetas reguladas como vales para la adquisición de despensa y/o comidas, por disposición expresa del Servicio de Administración Tributaria (SAT), los Usuarios deberán cumplir con lo siguiente:

Las tarjetas de vales de despensa y/o comidas, solamente podrán ser aceptados por los Usuarios para la adquisición de despensas y/o comidas dentro del territorio nacional. Se considerarán como “despensas” aquellas que, de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables, tenga dicho carácter.
Las tarjetas de vales de despensa y/o comidas no deberán ser canjeados por efectivo, ni intercambiarse por títulos de crédito.
Las tarjetas de vales de despensa y/o comidas no deberán ser usadas para la adquisición de bebidas alcohólicas y/o productos derivados del tabaco.
Abstenerse de expedir comprobante fiscal alguno por la adquisición de despensas, de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.

Además de lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 12, 21 y 22, de la Ley de Ayuda, los Usuarios tienen prohibido: (i) aceptar las tarjetas de vales de despensa y/o comidas para enajenar bebidas alcohólicas o productos del tabaco; (ii) usar las tarjetas de vales de despensa y/o comidas para fines distintos a los establecidos en la Ley de Ayuda o para servicios distintos a los definidos en los incisos b) o c) de la fracción I y fracción II del artículo 7 de la Ley de Ayuda, y; (iii) utilizar las tarjetas de vales de despensa y/o comidas para retirar el importe de su saldo en efectivo, directamente del emisor o a través de cualquier tercero, por cualquier medio, incluyendo cajeros automáticos, puntos de venta o cajas registradoras, entre otros. En caso de incurrir en cualquiera de estas faltas, los Usuarios serán acreedores a las sanciones establecidas en la Ley de Ayuda y en su caso, Konfío Pagos podrá suspender o cancelar el uso del Sistema y/o de los Servicios, sin responsabilidad alguna a su cargo y sin necesidad de dar aviso previo.

4.9 Meses sin intereses.

Konfío Pagos podrá otorgar a los Usuarios la posibilidad de ofrecer a sus Consumidores planes de MSI con las Tarjetas participantes, previo pago de la sobretasa que corresponda al plan de MSI seleccionado.

4.10 Condiciones del plan MSI:

Los planes de MSI aplicarán a los pagos realizados con las principales Tarjetas tales como American Express, Citi Banamex, HSBC, BBVA Bancomer, Santander, IXE, Banorte, Scotiabank, Inbursa, Konfío, etc, según lo determine el titular del programa MSI.
Si al momento de procesar la transacción con cualquiera de los Lectores, no aparece la opción de diferir a MSI se entenderá que la tarjeta no participa en el programa de MSI.
La sobretasa en ningún caso sustituirá la comisión base que corresponda a Konfío Pagos por las transacciones procesadas y se le deberá adicionar el IVA correspondiente.
Los planes de MSI estarán sujetos a un monto mínimo que dependerá del número de meses en que se pretenda diferir y conforme a las reglas de cada emisor de la Tarjeta.
El plan de MSI deberá ser aplicado al momento en el que sea procesada la transacción, en caso contrario no podrá ser aplicada posteriormente.
Konfío Pagos se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el programa de MSI, así como de modificar en cualquier momento: (i) las Tarjetas participantes; (ii) las sobretasas; (iii) el número de meses de cada plan; y en su caso (iv) el monto mínimo aplicable para cada plan de MSI.

Para las Tarjetas participantes aplicarán los planes de MSI y sobretasas siguientes:

Plan	Sobretasa
3 meses sin intereses	3.95%
6 meses sin intereses	6.50%
9 meses sin intereses	9%
12 meses sin intereses	12%
18 meses sin intereses	18%

4.11 De los Servicios de Konfío Pagos

Lo dispuesto en el presente punto será aplicable, de manera específica, a los Servicios de Konfío Pagos, así como a cualquier interfaz, plataforma o medio tecnológico distinto a los Lectores a través del cual Konfío Pagos proporciona a los Usuarios acceso al Sistema. De manera enunciativa, los Servicios comprenderán las siguientes soluciones:

4.11.1 Servicio de Links de Pago. Solución que permite a los Usuarios recibir pagos con Tarjetas o a través del Sistema SPEI, por la adquisición de bienes o servicios comercializados por los Usuarios, a través de una liga de pago enviada por medios electrónicos al Consumidor. La liga de pago redireccionará al Consumidor a la sección del Sitio Web correspondiente, donde podrá realizar el pago ingresando los datos de la Tarjeta, o bien, podrá seleccionar la opción de “pago en efectivo”, seleccionando el comercio que se encuentre disponible para realizar el pago.

El Servicio de Links de Pago estará disponible para los Usuarios aun cuando no cuenten con una página web. Las condiciones y restricciones de uso que de manera específica regulan el Servicio de Links de Pagos, así como los costos asociados con este servicio podrán ser consultados en su Cuenta Konfío Pagos.

4.11.2 Servicio Botón de Pagos. Solución que permite a los Usuarios obtener un código en HTML prediseñado para ser incrustado en la página web de los Usuarios. El código HTML redireccionará al Consumidor a la sección del Sitio Web correspondiente, donde podrá realizar el pago ingresando los datos de la Tarjeta, o bien, podrá seleccionar la opción de “pago en efectivo”, seleccionando el comercio que se encuentre disponible para realizar el pago.

El Servicio de Botón de Pagos estará disponible, únicamente, para los Usuarios que cuenten con una página web.

4.11.3 Servicio Plugins. Solución que permite a los Usuarios agregar una funcionalidad de pago directamente a su página web, instalando una puerta de enlace como interfaz de conexión entre dispositivos, posibilitando compartir recursos entre dos o más ordenadores. Los Usuarios, a través del Servicio de Plugin, podrán configurar llaves para que los pagos que realicen los Consumidores por la adquisición de bienes o servicios ingresando los datos de la Tarjeta, apunten a la cuenta CLABE de los Usuarios

El Servicio Plugins requiere una página web en plataformas como Wordpress, Shopify y Magento, y deberá contener la lógica de carrito de compras.

4.11.4 Servicio SDK. Solución de desarrollo nativo que permite a los Usuarios agilizar tiempos de desarrollo de las principales clases y funciones para procesar diferentes tipos de transacciones. Esta solución permite utilizar las librerías del Sistema para dar de alta a los Consumidores, tokenizar Tarjetas y agregar cargos recurrentes. Además, los Usuarios podrán hacer uso del kit de desarrollo de Konfío Pagos para realizar la integración con terminales punto de venta, siempre y cuando, los Usuarios cumplan con las especificaciones adecuadas.

El Servicio SDK requiere una página web nativa y los servicios de un desarrollador experto que deberá ser contratado por los Usuarios.

Los Usuario podrán visualizar las transacciones procesadas a través de los Servicios en su Cuenta Konfío Pagos.

Los Usuarios que incorporen a sus páginas web cualquiera de los Servicios como soluciones de interfaz para recibir pagos con Tarjetas se obligan a incluir dentro de sus términos y condiciones frente a sus Consumidores que para procesar el pago por la adquisición de bienes y servicios se aplicará un cargo de validación la primera vez que registren alguna Tarjeta. El cargo de validación se realizará de forma automática y será con el único fin de validar que la Tarjeta es un medio de pago válido. Konfío Pagos reembolsará el cargo de validación a los Consumidores o a los Usuarios, en cualquier caso, los Usuarios aceptan y reconocen que serán los únicos obligados frente a los Consumidores respecto de los cargos de validación, por lo que, Konfío Pagos podrá retener de cualquier cantidad a favor de los Usuarios el monto que corresponda a los cargos de validación que se encuentren pendientes y a favor de los Consumidores del Usuario que corresponda.

4.12 Costos de los Servicios.

Salvo que Konfío Pagos disponga lo contrario de manera expresa, los Servicios generarán las siguientes pagos y comisiones:

Comisión: 3.5% (tres punto cinco por ciento) más IVA por transacción procesada con Tarjeta y 3.6% (tres punto seis por ciento) más IVA cuando el Consumidor elija la opción de pago en efectivo el comercio podrá aplicar una comisión adicional por la recepción del pago en efectivo.
Modulo antifraude: $2.50 (dos pesos 50/100 MN) más IVA por transacción procesada.
Tarjetas extranjeras: 0.5% (cero punto cinco por ciento) más IVA adicional a la comisión.
Transferencia SPEI: $8.00 (ocho pesos 00/100 MN) más IVA sin importar el monto de la transacción

Las comisiones y costos que aquí se detallan no aplican para el Servicio de Links de Pago, cuya comisión y costos asociados se establecen de manera expresa, en el apartado correspondiente. Salvo que Konfío Pagos disponga lo contrario, el módulo antifraude es obligatorio y aplicará para todos los Servicios y soluciones de interfaz, plataforma o medio tecnológico distinto a los Lectores a través del cual los Usuarios tengan acceso al Sistema.

4.13 Restricciones y prohibiciones en el uso del Sistema.

Los Usuarios aceptan y reconocen que no podrán utilizar el Sistema, ya sea a través de los Servicios o de los Lectores, para:

Comercializar bienes respecto de los cuales no puedan acreditar su propiedad y/o legal procedencia con el documento correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.
Comercializar y/o promocionar los siguientes bienes o servicios:
Acai o tés relacionados con la salud.
Venta de productos relacionados con viajes, líneas aéreas o cruceros, renta de vehículos y alojamiento y hospedaje en hoteles y complejos turísticos
Productos de realce masculino.
Productos de blanqueamiento dental.
Productos limpiadores de colon y de desintoxicación.
Píldoras de dieta o productos relacionados.
Rayas para prueba de glucosa.
Planes o cursos por internet.
Servicios que ofrecen subvenciones, gratificaciones o incentivos monetarios del gobierno.
Oportunidades de negocio/inversión.
Juegos de azar o competiciones con dinero.
Medicamentos con receta.
Reducción de la deuda de créditos o hipotecas.
Protecciones contra la ejecución de una deuda o hipoteca.
Reducción de la tasa de intereses de tarjetas de crédito.
Herramientas de software de antivirus a través de anuncios inexactos.
Operación desde un número de Apartado Postal o aceptar órdenes por contestadora automática solamente, sin ninguna dirección física permanente desde la cual opera el establecimiento.
Agregadores de pago, de conformidad con la definición que para tal efecto se establece en la normatividad emitida por la CNBV.
Productos esotéricos en línea.
Manufactura, distribución o venta de productos que infrinjan derechos de autor o sean considerados como piratería.
Pago de deudas o reestructuraciones de crédito.
Servicios de telemarketing.

Comercializar bienes o servicios relacionados con las siguientes actividades:

Pornografía, prostitución, masajes, entretenimiento para adultos por internet, incluyendo casas de citas y servicios de acompañantes.
Instituciones no financieras, top up wallets.
Mercadotecnia, ya sea de manera directa o por teléfono, así como ventas por internet.
Pólizas de seguro o fianzas.
Bienes raíces, ya sea pagos iniciales, liquidación y/o pago de mensualidades de condominios.
Red informática y Ciber-casilleros.
Servicios de bancarrota
Servicios de telecomunicaciones, inalámbricos, de cable, satelitales, alámbricos e ISP.
Pagos de persona a persona.
Farmacias por internet y venta de productos controlados.
Juegos de azar, casinos y apuestas online. En tarjeta presente aquellos bienes o servicios relativos a juegos, apuestas, billetes de lotería, bingo y otros servicios de casino, excepto en el caso de que aquellos Usuarios que cuenten con todas las autorizaciones de conformidad con la legislación aplicable, debiendo presentar a Konfío Pagos las evidencias correspondientes.
Billetes de lotería.
Subastas físicas o por internet.
Monetización, cash out, o financiamiento propio, crédito, hipoteca o reducción de deuda.
Financiamiento a partidos políticos.
Organizaciones de caridad sin fines de lucro o donatarias autorizadas.
Servicios futuros e inversión en vencimientos futuros de bienes y/o servicios con la intención de obtener un rendimiento sobre la inversión.
Productos químicos, venenosos o radioactivos.
Servicios financieros, como casas de cambio, otorgamiento de créditos, venta de seguros, traslado de dinero y valores, envío de remesas, préstamos de día de pago, etc.
Financiamiento para organizaciones y/o personas que tengan fines clasificados como terroristas.
Reventa de cualquier bien o servicio.
Actividades o servicios que resulte o propicie la comisión de un delito.
Tiempos compartidos.
Manufactura, transporte y venta de tabaco o derivados del tabaco, así como productos que simulen o promuevan su consumo como vapeadores.
Estructura de negocios piramidales; red de comercialización, marketing, ventas por catálogo y programas de referencia.
Transmisión o transferencias de dinero.
Manufactura, transporte o comercialización de armas.
Pagos de servicios por procesos de adopción de infantes.
Venta de animales.
Aquellas actividades prohibidas por ministerio de ley.
Actos vandálicos o cualquier otra actividad que resulte o propicie la comisión de un delito.
Venta o distribución de órganos o restos humanos.
Explosivos y/o materiales que pudieran utilizarse para la fabricación de los mismos.
Drogas de cualquier tipo, sustancias y productos ilegales, así como materiales que pudieran utilizarse para la fabricación de éstas.
Materiales o servicios que pudieran resultar en una actividad ilícita.
Objetos del gobierno, milicia, policía y cualquier otra entidad perteneciente al gobierno mexicano.
Teléfonos celulares usados.
Dispositivos electrónicos en general de los cuales el Usuario no pueda acreditar la propiedad.
Listas de información o bases de datos.
Monedas virtuales.
Dispositivos prohibidos o artículos cuyo propósito sea para realizar actividades ilícitas de cualquier naturaleza.
Materiales, dispositivos o cualquier otro material que pudiera ser seriado y que no cuente con el número de serie correspondiente.
Servicios de anonimato digital.
Ventas de puerta en puerta.
En general bienes o servicios que se encuentren prohibidos por la Ley o fuera del comercio.

Konfío Pagos, a su libre determinación, podrá solicitar en cualquier momento la documentación o requisitos adicionales que considere, para la verificación de las actividades comerciales de los Usuarios. En caso de que Konfío Pagos detecte irregularidades en las actividades comerciales de los Usuarios, o que dichas actividades previamente o durante el uso del Sistema, se encuentran en alguno de los supuestos anteriores, Konfío Pagos podrá suspender o cancelar, sin responsabilidad alguna y en cualquier momento, el uso del Sistema y/o de los Servicios sin obligación de dar aviso previo a los Usuarios.

En caso de que los Usuarios tengan dudas de si los bienes o servicios que comercializan o que pretendan comercializar al utilizar el Sistema, se encuentran permitidos o en la lista de bienes o servicios prohibidos, deberán realizar una consulta vía mensaje en el centro de mensajes, o en el correo electrónico [email protected] Konfío Pagos a su entera discreción, decidirá si los productos y/o servicios objeto de consulta se encuentran dentro de la lista de productos y servicios prohibidos.

Al usar el Sistema y/o los Servicios los Usuarios tendrán prohibido:

Comercializar bienes o servicios que pudieran dañar la imagen o reputación de Konfío Pagos o emisores de las Tarjetas y/o inducir a la confusión a los clientes finales.
Aplicar cargos adicionales por aceptar pagos a través del Sistema;
Realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago;
Discriminar entre las Tarjetas por cualquier motivo;
Llevar a cabo transacciones de pago fuera del territorio mexicano;
Presentar para su procesamiento o para su crédito transacciones de pago no originadas en transacciones de pago directas entre los Usuarios y los titulares de las Tarjetas o transacciones de pago respecto de las cuales los Usuarios tengan conocimiento o deban tenerlo de que se tratan de operaciones fraudulentas o no autorizadas por los titulares de las Tarjetas,
Presentar para su procesamiento transacciones de pago que representen el refinanciamiento de obligaciones previamente existentes de los titulares de las Tarjetas;
Requerir a los titulares de las Tarjetas renunciar a su derecho de disputar las transacciones de pago;
Procesar compras de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago;
Realizar operaciones por cantidades que se encuentren por debajo o por encima de los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones; y
Utilizar el Sistema para efectuar operaciones de financiamiento propio o adelanto de efectivo mediante Tarjetas propias de los Usuarios, sus encargados, Operadores o representantes legales. Entendiéndose por adelanto de efectivo a toda operación en la que los Usuarios debiten fondos de sus Tarjetas o agregue fondos a través de cualquier otro método de pago permitido, obtenga liquidez y retire con posterioridad los fondos del Sistema. De manera enunciativa más no limitativa, este comportamiento incluye que los Usuarios efectúen un pago a un tercero con fondos debitados de cualquier Tarjeta u otros métodos de pago disponibles y posteriormente reciba los fondos de regreso por parte del mismo tercero, solicitando en consecuencia el retiro de dichos fondos.

El incumplimiento por parte de los Usuarios a las restricciones y prohibiciones aquí contenidas dará derecho a Konfío Pagos para suspender o cancelar el uso del Sistema y/o de los Servicios en cualquier momento, sin responsabilidad alguna a su cargo y sin necesidad de dar aviso previo.

4.14 Liquidación de saldos y cuentas inactivas.

Konfío Pagos acreditará en la CLABE registrada por los Usuarios el saldo que se encuentre disponible por los pagos procesados a través del Sistema, de conformidad con lo siguiente:

Verificación de saldos. Los saldos deberán ser verificados por las instituciones emisoras de las Tarjetas, previo a su acreditación a los Usuarios en sus cuentas bancarias. Las verificaciones de las Tarjetas Visa y MasterCard serán realizadas en un plazo de hasta 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes a las transacciones correspondientes y en el caso de las Tarjetas American Express en un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles siguientes a que se hayan realizado dichas transacciones. No obstante lo anterior, Konfío Pagos podrá hacer verificaciones adicionales, en el caso de transacciones irregulares o sospechosas de fraude, en este supuesto, el saldo por estas transacciones será congelado hasta por un plazo de 180 (ciento ochenta) días naturales para operaciones realizadas con Tarjetas nacionales e internacionales, en tanto se realiza un proceso de investigación, una vez transcurrido el plazo anterior, y siempre que sea determinado por Konfío Pagos que las transacciones no presenten ninguna irregularidad, contracargo y/o disputa, Konfío Pagos liberará el saldo congelado para ser acreditado en la CLABE de los Usuarios.

Saldos. Konfío Pagos depositará en la CLABE de los Usuarios los montos correspondientes a las transacciones procesadas a través del Sistema, menos: (i) la comisión base que corresponda a Konfío Pagos por el Servicio de agregador de pagos; (ii) los adeudos a cargo de los Usuarios o aquellas cantidades que estos deban pagar por anticipado; (iii) los contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tarifas, tasas, sobretasas y/o penalizaciones que Konfío Pagos tenga derecho a cobrar.
Documentación. Los Usuarios deberán entregar a Konfío Pagos la documentación que sustente las operaciones realizadas para el retiro de los fondos correspondientes. La documentación aquí referida deberá contar con la firma y nombre de las personas que recibieron los bienes o servicios provistos por los Usuarios, misma que deberá corresponder con la firma y nombre de los Consumidores de los Usuarios y/o acreditar el uso de la firma electrónica del Consumidor.
Plazo para liquidación de saldos. Konfío Pagos depositará en la CLABE de los Usuarios los saldos que correspondan a las transacciones verificadas por los emisores de las Tarjetas, y que no hayan sido sospechosas de fraude o de alguna otra irregularidad, dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas hábiles después de generada la solicitud. Konfío Pagos no será responsable por los retrasos en las verificaciones de saldos por parte de los emisores de las Tarjetas ni de los tiempos en los que las instituciones de crédito tarden en reflejar el depósito en la CLABE de los Usuarios.
Cuentas inactivas. En caso de que no se registre actividad alguna en una Cuenta Konfío Pagos durante un plazo mínimo de dos años continuos ("Período de Inactividad") y el Usuario mantenga un saldo positivo en dicha Cuenta, Konfío Pagos notificará al Usuario sobre esta condición a través del correo electrónico registrado (la “Notificación”), otorgándole la opción de: (i) reactivar la Cuenta, (ii) proceder a su cierre o (iii) efectuar el retiro de los saldos disponibles. Transcurrido el Período de Inactividad, Konfío Pagos concederá al Usuario un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales para retirar los saldos disponibles. Si el Usuario no realiza acción alguna dentro de citado plazo, Konfío Pagos estará facultado para: (i) aplicar y deducir de los saldos disponibles una comisión por el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la Cuenta inactiva (la “Comisión”), la cual se comunicará en la Notificación previamente enviada al Usuario y (ii) de existir algún saldo positivo en la Cuenta Konfío Pagos, Konfío Pagos los dispondrá conforme a la legislación aplicable.

Los Usuarios aceptan y reconocen que Konfío Pagos podrá restringir su capacidad para procesar pagos a través del Sistema, ya sea a través de los Servicios o de los Lectores, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de aviso previo, cuando no tengan una CLABE válida registrada en su Cuenta Konfío Pagos

4.15 Cancelación de operaciones y reclamos.

Los Usuarios aceptan y reconocen que establecerán políticas de devolución y cancelación que cumplirán con lo siguiente: (i) que los pagos por la venta de bienes o servicios hechos con Tarjetas estarán ajustados a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor; (ii) no realizarán reembolsos en efectivo a sus clientes por la cancelación de pagos hechos con Tarjetas; (iii) la devolución se hará de manera íntegra, sin condicionar su reembolso al pago de cantidad alguna en efectivo, ni alguna otra contraprestación para facilitar el reembolso.

Los Usuarios podrán cancelar, a través de la Aplicación Móvil, las transacciones de venta por la comercialización de sus productos y/o servicios que cumplan con sus políticas de cancelación y devolución, siempre que dicha cancelación sea hecha el mismo día en que haya sido realizada la transacción, una vez transcurrido dicho plazo ninguna transacción podrá ser cancelada. La devolución de los fondos será hecha a la misma Tarjeta con la que se realizó la transacción cancelada, en los plazos que determinen los emisores de las referidas Tarjetas.

En el caso de contracargos hechos por adquirentes y/o bancos emisores derivados de reclamaciones en contra de las transacciones iniciadas por los titulares de las Tarjetas, los Usuarios deberán proporcionar a Konfío Pagos toda la documentación que soporte que la operación fue realizada con la aceptación por parte del titular de la Tarjeta hasta por el monto de la operación.

Konfío Pagos se reserva el derecho de iniciar, de manera directa, un contracargo en contra de las transacciones hechas por los Usuarios, aun cuando los fondos ya hayan sido acreditados en la CLABE de los Usuarios cuando se presente cualquiera de los siguientes casos:

Transacciones hechas en contravención a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones;
Cargos o transacciones duplicadas;
Los Usuarios no obtengan autorización válida para realizar los cargos;
En caso de que Konfío Pagos sospeche que las transacciones fueron hechas en contravención al apartado de Restricciones y prohibiciones al uso del Sistema.

Los Usuarios serán responsables de pagar a Konfío Pagos los montos de los contracargos que hayan sido procedentes, aun cuando los fondos ya hayan sido acreditados en la CLABE de los Usuarios así como cualquier otro gasto, comisión, impuesto, penalización o erogación que haya tenido que pagar por concepto de la devolución de los fondos. Los Usuarios autorizan, de manera expresa, a Konfío Pagos para deducir, descontar o compensar los montos correspondientes del saldo disponible en su Cuenta Konfío Pagos y/o, en su caso, del fondo de reserva. Sin perjuicio de lo anterior, Konfío Pagos podrá solicitar a los Usuarios a través de su Cuenta Konfío Pagos, la Aplicación Móvil, o bien, del correo electrónico registrado, que cubran las cantidades correspondientes dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la recepción de la comunicación correspondiente.

Konfío Pagos se reserva el derecho de cancelar y/o suspender los Servicios y/o acceso al Sistema, a su libre determinación y sin previo aviso, cuando considere que las transacciones de los Usuarios están siendo sujetas a contracargos de manera recurrente.

Konfío Pagos podrá crear un fondo de reserva con los fondos que se encuentren pendientes de acreditar en la CLABE de los Usuarios hasta por el equivalente al monto total de los contracargos que se encuentren pendientes de resolver y/o derivado de cualquier otra obligación de pago a cargo del Usuario. Konfío Pagos podrá mantener el fondo de reserva durante todo el tiempo que dure la vigencia de los Servicios y/o acceso al Sistema por parte de los Usuarios. Además, Konfío Pagos estará autorizado de manera expresa por los Usuarios para deducir, descontar o compensar del fondo de reserva cualquier cantidad que los Usuarios deban a Konfío Pagos y que se encuentre vencida o por vencer derivada de los Servicios y/o acceso al Sistema.

Los Usuarios podrán coadyuvar con Konfío Pagos en la resolución de cualquier controversia, proporcionando información o documentación o cualquier otra forma de participación que ayuda a la pronta resolución de dicha controversia.

4.16 Garantías.

Konfío Pagos una vez que lleve a cabo el análisis respectivo del giro de negocio y el eventual riesgo que implique la operación de cada Usuario, podrá determinar, previo aviso del Usuario correspondiente, que el Usuario realice un depósito en garantía o bien la retención de un porcentaje de venta mensual por un periodo de 6 meses contados a partir de su primera transacción. La cantidad que se mantenga en garantía será liberada al Usuario una vez transcurridos 180 días naturales posteriores a la última transacción reflejada en la Cuenta Konfío Pagos del Usuario, menos las cantidades que por adeudos y/o contracargos que en su caso se tengan que realizar. Konfío Pagos podrá duplicar el plazo de 180 días naturales, en el supuesto de sospecha de fraudes y/o uso del Sistema en contra de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Konfío Pagos podrá determinar a su entera determinación que la garantía sea aumentada o disminuida.

La garantía aquí indicada no generará fruto, interés o producto alguno a favor del Usuario.

4.17 Garantía y restricciones de los Lectores.

Los Lectores tendrán 1 (un) año de garantía, contado a partir de la fecha de compra. La garantía sólo será válida si los Lectores son usados por los Usuarios, y en su caso, por los Operadores, de conformidad con la Guía de Uso. Además de las prohibiciones contenidas en la Guía de Uso; los Usuarios, y en su caso, los Operadores tendrán prohibido, de manera enunciativa, lo siguiente:

Usar los Lectores en condiciones distintas a las establecidas para el uso del Sistema y/o los Servicios proporcionados por Konfío Pagos.
Operar los Lectores en forma negligente o distinta a lo establecido en la Guía de Uso.
Abrir los Lectores para acceder a sus componentes internos o realizar en éstos reparaciones o mejoras no autorizadas por Konfío Pagos.
Alterar o modificar los Lectores en forma alguna.
Desensamblar, descompilar, modificar, alterar, aplicar ingeniería inversa al software o hardware que componen los Lectores.
Instalar o descargar en los Lectores, cualquier software, programa y/o código no autorizado expresamente por Konfío Pagos

El uso contrario a lo dispuesto en el párrafo anterior ocasionará la perdida de la garantía de los Lectores, por lo que los Usuarios reconocen y aceptan que deberán pagar el costo de la compostura o reposición del Lector, según corresponda. En su caso Konfío Pagos podrá bloquear los Lectores, y en su caso, la Cuenta Konfío Pagos de los Usuarios sin necesidad de notificación o requisito previo.

El ejercicio de la reclamación de la presente garantía, cuando no opere alguna de las causas de exclusión, dará derecho a los Usuarios, de manera limitativa, de exigir la compostura o reposición del Lector.

4.18 Actualización

Para un correcto funcionamiento, los Lectores recibirán actualizaciones de software por parte del fabricante de tiempo en tiempo. Aquellos Lectores que dejen de recibir actualizaciones por parte del fabricante, o bien, que la versión de software no permita acceder al Sistema en el que opera Konfío Pagos quedarán obsoletos. Será responsabilidad de los Usuarios adquirir versiones actualizadas de los Lectores para acceder al Sistema.

4.19 Licencia de la Aplicación Móvil y uso de dispositivos.

Los Usuarios se obligan a utilizar los Servicios y/o acceder al Sistema a través de la Aplicación Móvil compatible con el sistema operativo de sus dispositivos móviles. Para efectos de lo anterior, Konfío Pagos otorga a los Usuarios una licencia temporal, no exclusiva, gratuita e intransferible de uso de la Aplicación Móvil, y servicios basados en el protocolo de internet que sean necesarios para el uso de los Servicios y/o Acceso al Sistema de Konfío Pagos, así como de las mejoras, actualizaciones de la Aplicación Móvil en el momento en el que sean puestas a disposición de los Usuarios por parte de Konfío Pagos.

Los Usuarios aceptan y reconocen que no podrán: (i) ceder, sublicenciar, publicar, copiar ni distribuir la Aplicación Móvil, los Servicios y/o el acceso al Sistema por cualquier título; (ii) utilizar la Aplicación Móvil, el Sitio Web, los Servicios y/o el Sistema para fines distintos a los descritos en estos Términos y Condiciones; (iii) permitir a cualquier tercero acceder al Sistema, usar el Lector o la Aplicación Móvil, excepto en el caso de Operadores propios de los Usuarios, previa autorización por Konfío Pagos; (iv) ceder los derechos y obligaciones adquiridos al amparo de los presentes Términos y Condiciones; y/o (v) realizar trabajos de ingeniería de inversa sobre la Aplicación Móvil, el Sitio Web, los Servicios y/o el Sistema.

Los Usuarios aceptan y reconocen que tendrán prohibido acceder al Sistema a través de su Cuenta Konfío Pagos por medio de dispositivos móviles cuyas características tecnológicas hayan sido modificadas y/o manipuladas de forma alguna, con el propósito de alterar, copiar, desensamblar, descompilar el Sistema, sus componentes, código fuente y/o software utilizado. La contravención a lo dispuesto en el presente párrafo dará derecho a Konfío Pagos de restringir, suspender y/o cancelar, sin responsabilidad alguna a su cargo, la Cuenta Konfío Pagos a los Usuarios, sin requisito o notificación previo.

Los Usuarios aceptan y reconocen que la capacidad y velocidad para acceder al Sistema a través de un dispositivo móvil dependerá de éste, así como de los servicios proporcionados por terceros. Dichos servicios, tales como acceso y transmisión de datos en internet, podrán tener cargos adicionales determinados exclusivamente por estos terceros, ajenos a Konfío Pagos. Los Usuarios serán los únicos responsables del pago de dichos cargos. En su caso, el uso y acceso al Sistema por parte de los Usuarios, podría estar sujeto a los términos y condiciones de los terceros proveedores de servicios de telefonía móvil o internet.

Tratándose de dispositivos móviles con sistema operativo Android el lector “Pin Pad Mini” solamente será compatible con la versión Android 4.4.4 o superior.

4.20 Límite de Responsabilidad.

Konfío Pagos realizará sus mejores esfuerzos para mantener el acceso al Sistema y/o los Servicios, así como a la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. No obstante lo anterior, Konfío Pagos no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sistema y/o los Servicios, así como a la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web. Por lo que, desde este momento, los Usuarios liberan a Konfío Pagos de cualquier responsabilidad derivada de daños, perjuicios o pérdidas causados por fallas en el Sistema y/o los Servicios, así como en la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web. El uso del Sistema y/o los Servicios, así como a la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web será en todos los casos y en todo momento, responsabilidad y riesgo exclusivo de los Usuarios.

Konfío Pagos tampoco será responsable por cualquier software malicioso que pudiera infectar los dispositivos de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso, o examen del Sistema y/o los Servicios, así como en la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web, o bien, de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en los mismos. Los Usuarios deberán abstenerse de tratar de acceder al Sistema y/o Sitio Web a través de cualquier otra página que no sea el Sitio Web, los Usuarios aceptan y reconocen que Konfío Pagos no será responsable del contenido de dichas páginas web, la información personal que recaben de los Usuario o de la Cuenta Konfío Pagos o del tratamiento que terceros ajenos a Konfío Pagos den a dicha información.

Konfío Pagos podrá llevar a cabo servicios de mantenimiento, actualización, reparación o depuración del Sistema, Aplicación Móvil y/o el Sitio Web, de tiempo en tiempo, notificando dicha circunstancia a los Usuarios a través de la Cuenta Konfío Pagos, del Sitio Web o de correo electrónico. Konfío Pagos no tendrá ninguna responsabilidad por la pérdida de la información, fallas o falta de disponibilidad del Sistema y/o los Servicios, así como en la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web derivado del mantenimiento, reparación o depuración realizados por Konfío Pagos.

Sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, Konfío Pagos únicamente presta los Servicios de agregador de pagos y acceso al Sistema para la recepción de pagos con Tarjetas, por lo que los Usuarios se obligan a sacar en paz y a salvo a Konfío Pagos, ante cualquier tercero, de reclamaciones, quejas, demandas y/o cualquier otro procedimiento derivado de la calidad, o defectos, fallas o deficiencias de los bienes y/o servicios comercializados por los Usuarios. Konfío Pagos no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso de Sistema y/o los Servicios, así como en la Aplicación Móvil y/o el Sitio Web derivado del mantenimiento, actualización, reparación o depuración realizada por Konfío Pagos. Los Usuarios eximen a Konfío Pagos de toda responsabilidad derivada de caso fortuito o fuerza mayor.

4.21 Privacidad de Datos.

Konfío Pagos cumple con el principio de protección de datos personales de conformidad con la Ley de Datos, su reglamento y demás disposiciones aplicables y/o lineamientos en materia de protección de datos personales, por lo que te invitamos a consultar el Aviso de Privacidad en https://konfio.mx/aviso-de-privacidad, apartado de clientes y prospectos para obtener más información en la forma en la que se recaba, utiliza, almacena, comparte, transmite, elimina o trata tus datos personales.

Los Usuarios aceptan y reconocen que Konfío Pagos no requerirá el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre éstos y Konfío Pagos de conformidad con lo establecido en la fracción IV, del Artículo 10 de la Ley de Datos. No obstante lo anterior, al hacer uso del Sistema y/o de los Servicios los Usuarios manifiestan haber leído el Aviso de Privacidad.

Los Usuarios aceptan y reconocen que cumplirán con las obligaciones derivadas de la Ley de Datos, de manera enunciativa cumplir con el principio de protección de datos personales, así como generar y poner a disposición de sus Consumidores el aviso de privacidad correspondiente en el que se establezca el tratamiento de los datos personales, previo al tratamiento de cualquier dato personal. Los Usuarios se obligan a sacar en paz y a salvo a Konfío Pagos de cualquier daño, reclamación, queja, y/o procedimiento interpuesto por los Consumidores de los Usuarios, y en su caso, a indemnizarlo de cualquier multa o procedimiento interpuesto por cualquier autoridad por el incumplimiento de las obligaciones de la Ley de Datos a cargo de los Usuarios.

4.22 Terminación y suspensión.

Los Usuarios podrán dar por terminada la relación comercial con Konfío Pagos, mediante notificación enviada al correo electrónico [email protected] con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de terminación. Konfío Pagos terminará la prestación de los Servicios, y/o el acceso al Sistema por parte de los Usuarios en la fecha de terminación correspondiente. La terminación de los Servicios y/o del uso del Sistema no liberará a los Usuarios de sus obligaciones de pago generadas hasta la fecha de terminación, derivado de comisiones, contraprestaciones o cualquier otro cargo devengado, y a cargo de los Usuarios.

Por su parte, Konfío podrá suspender o terminar la relación comercial con los Usuarios y en consecuencia negar la prestación de los Servicios, y/o el acceso al Sistema, sin notificación previa, por cualquier razón y en cualquier tiempo. Asimismo, Konfío Pagos podrá restringir el acceso a la Aplicación Móvil y solicitar cualquier información adicional a los Usuarios, cuando advierta, de manera enunciativa, cualquiera, de las siguientes causas: (i) tener indicios de algún incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de los Usuarios, incluyendo las restricciones y prohibiciones del uso del Sistema; (ii) que la actividad del Usuario genere un alto volumen de contracargos, o bien, realice operaciones sospechosas de fraude o de cualquier otro ilícito; (iii) que los Usuarios proporcionen información falsa, incompleta, inexacta o engañosa a Konfío Pagos; y/o (iv) que los Usuarios no hayan dado de alta su CLABE.

Los Usuarios aceptan y reconocen que Konfío Pagos no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño o perjuicio derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios. Konfío Pagos se reserva el derecho de retener el fondo de reserva, y/o de cualquier otra cantidad, inclusive después de la terminación de la relación comercial con Konfío Pagos.

4.23 Indemnización.

Los Usuarios se obligan a indemnizar, y a sacar en paz y a salvo a Konfío Pagos, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto, de manera enunciativa, derivado de: (a) cualquier falsedad de las declaraciones hechas o información compartida, o bien, por cualquier incumplimiento a las obligaciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones; (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios y/o acceso al Sistema; (c) cualquier transacción realizada en contravención a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones; (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual; (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular, incluyendo las Disposiciones Generales que se encuentre vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso inapropiado del Sistema por parte de los Operadores; (g) cualquier contracargo.

Asimismo, los Usuarios deberán sacar en paz y salvo a Konfío Pagos por cualquier reclamación presentada por sus Consumidores o por un tercero, derivada de la utilización de los Lectores por parte de los Usuarios en contravención a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Los Usuarios, además, pagarán los daños y perjuicios causados a Konfío Pagos, así como cualquier gasto en el que este incurra incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados.

4.24 Comisión Preferente.

Los Usuarios seleccionados por Konfío Pagos podrán acceder a una comisión preferente para las transacciones procesadas con los Lectores (la “Comisión Preferente”) que podrá ir desde el 1.35% (uno punto treinta y cinco por ciento), hasta el 3.5% (tres punto cinco por ciento) por transacción procesada a través del Sistema. A la Comisión Preferente aplicarán las siguientes condiciones:

La Comisión Preferente aplicará únicamente para los Usuarios seleccionados por Konfío Pagos.
El porcentaje de la Comisión Preferente aplicable para cada Usuario será determinado libremente por Konfío Pagos.
Los Usuarios deberán proporcionar la documentación requerida por Konfío Pagos.
La Comisión Preferente aplica para las transacciones hechas con las Tarjetas: Visa, MasterCard, American Express y Vales.

Konfío Pagos podrá ampliar o restringir a su libre determinación el programa de la Comisión Preferente aplicable a cada Usuario.

4.25 Propiedad industrial e intelectual y derechos de autor.

Cobra Online, S.A.P.I. de C.V. en su carácter de agregador de pagos de conformidad con las Disposiciones Generales emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, es licenciatario de la marca registrada “Konfío” y “Konfío Pagos”cuya titularidad es de Red Amigo DAL, S.A.P.I. de C.V. SOFOM E.N.R.

Los Servicios y todo el contenido, incluyendo, sin limitación alguna, los diseños, textos, gráficos, información, datos, software, archivos de sonido, archivos de otro tipo y su selección y disposición (la “Propiedad Intelectual”) son propiedad exclusiva de Konfío Pagos, de sus licenciantes, o de sus licenciatarios y se encuentran debidamente protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, tanto en México como a nivel internacional.

Konfío Pagos concede a los Usuarios la Licencia respecto de la Propiedad Intelectual. La Licencia no incluye: (a) cualquier reventa o uso comercial de los Servicios o la “Propiedad Intelectual”; (b) la distribución, comunicación pública o la exhibición de la “Propiedad Intelectual”; (c) la modificación parcial o total de la “Propiedad Intelectual”; (d) uso de cualquier manera de datos, robots o métodos de extracción o recopilación similares; (e) la descarga (que no sea el almacenamiento en caché de la página) de cualquier parte de la “Propiedad Intelectual” o cualquier otra información contenida en el mismo; (f) cualquier otro uso de la “Propiedad Intelectual” que no sean para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones.

4.26 Certificación PCI DSS

Konfío Pagos cuenta con la certificación “Payment Card Industry Data Security Standard” (PCI DSS), la cual sirve a las personas que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetahabientes, entre otros, al asegurar dichos datos con el fin de prevenir los fraudes que involucran tarjetas de débito y crédito.

4.27 Reglas aplicables a las Tarjetas emitidas por American Express.

Los Usuarios que acepten los presentes Términos y Condiciones, aceptan y reconocen que los pagos procesados a través del Sistema se regirán por las políticas generales y reglas aplicables a la aceptación de las Tarjetas American Express, mismas que forman parte del ANEXO IV “Requisitos para Establecimientos Patrocinados (México)”, los cuales se establecen a continuación:

Los Usuarios podrán tener una relación de aceptación de tarjeta directa con American Express. Por lo que los Usuarios: (i) estarán obligados por el contrato de aceptación de tarjeta en ese momento vigente de American Express; y (ii) reconocen que American Express podrá establecer el precio y otras tarifas aplicables y pagaderas por la aceptación de la Tarjeta American Express; en el entendido que debe contemplarse que los Usuarios darán por terminado el acuerdo que tienen celebrado con Konfío Pagos y celebrará un nuevo acuerdo con American Express.
Los Usuarios autorizan expresamente a Konfío Pagos para presentar las operaciones que realicen y recibir declaraciones de American Express en nombre de los Usuarios.
Los Usuarios autorizan expresamente que (i) Konfío Pagos podrá divulgar los datos de cualquier operación, datos de comerciante, y otra información acerca de los Usuarios a American Express; y (ii) American Express podrá utilizar dicha información para el cumplimiento de sus responsabilidades en relación con el cualquier programa, promover la Red American Express, realizar análisis y crear informes y para cualquier otro objeto comercial legítimo, incluyendo marketing comercial, propósitos de comunicación dentro de los parámetros autorizados, y comunicaciones operativas o de relación importantes de American Express.
Los Usuarios garantizan la calidad de datos y que cualquier dato de operaciones realizadas e información de los propios Usuarios será procesado oportuna, exacta y completamente y cumplirá con las Especificaciones Técnicas de American Express.
En caso de no querer recibir información sobre marketing de parte de American Express, deberá notificarlo de manera expresa a Konfío Pagos, considerando que la no divulgación de información sobre marketing no exime que los Usuarios reciban información importante de sus transacciones (comunicaciones operativas o de relaciones importantes) de American Express.
Los Usuarios aceptan que American Express, en cualquier momento, podrá utilizar la información que se obtenga con el fin de configurar y/o supervisar y/o monitorear a los Usuarios en relación con los propósitos de mercadotecnia y administrativos de la Tarjeta American Express.
El Usuario podrá tener una relación de aceptación de Tarjeta directa con American Express. Este reconocimiento debe incluir un acuerdo expreso que, a su conversión, (i) El Usuario estará obligado por el Contrato de Aceptación de Tarjeta en ese momento vigente de American Express; y (ii) American Express establecerá el precio y otras tarifas pagaderas por el Usuario por la aceptación de la Tarjeta; en el entendido que debe contemplarse que el Usuario dará por terminada su relación jurídica que tiene celebrada con Konfío Pagos y celebrará un nuevo Contrato con American Express.
Los Usuarios reconocen que no cederán a ningún tercero cualquier pago que les sea adeudado, y todo adeudo que surja por cualquier cargo realizado será por la venta de buena fe de bienes y servicios (o ambos) en sus establecimientos y libres de gravámenes, demandas y cargos distintos de impuestos sobre ventas ordinarios; en el entendido, que el Usuario podrá vender y ceder las cuentas por cobrar de sus operaciones futuras a Konfío Pagos, sus entidades filiales, sin necesidad de obtener el consentimiento de American Express.
Eventualmente se les aplique una disposición de tercero beneficiario, que confiere a American Express derechos de tercero beneficiario, pero no obligaciones.
Los Usuarios reconocen que eventualmente podrán dejar de aceptar las Tarjetas de American Express, sin afectar directa o indirectamente sus derechos de aceptar otras formas de pago.
Los Usuarios aceptan que Konfío Pagos podrá suspender o concluir los Servicios en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o en su caso, cualquier incumplimiento con su contrato de Afiliación celebrado con American Express.
Los Usuarios aceptan que Konfío Pagos tiene el derecho de dar por terminados los Servicios de manera inmediata en caso de tener cualquier sospecha de fraude u otra actividad prohibida por las leyes aplicables, o bien, a solicitud que realice American Express.
Los Usuarios reconocen y aceptan que dentro de sus políticas de reembolso para las compras efectuadas con las Tarjetas American Express deberán ser por lo menos igual de favorables que su política de reembolso para compras con otras Tarjetas o medios de pago, precisando que dicha política de reembolso la deben divulgar a los tarjetahabientes al momento de la compra y en cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor.
Los Usuarios deben cumplir con los requisitos de seguridad de datos de American Express y PCI DSS.
Los Usuarios no podrán realizar la facturación y cobro a cualquier tarjetahabiente por compra o pago con la Tarjeta de American Express, salvo que se haya ejercitado un recargo o el Usuario haya pagado por completo dicho cargo y de otra forma tenga el derecho de hacerlo.
Los Usuarios deberán cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como lo previsto en las Leyes, Reglamentos y demás normativa que sean aplicables para el correcto funcionamiento y prestación de los Servicios.
Los Usuarios deberán reportar inmediatamente a Konfío Pagos los casos que se presenten respecto a cualquier incidente de datos después de descubrir el mismo.
Los Usuarios deberán retirar, las marcas bajo licencia de American Express de sus sitios de venta, ya sean físicos o electrónicos, y donde sea que se exhiban a la terminación de la relación jurídica y comercial de los Usuarios con Konfío Pagos.

4.28 Legislación y jurisdicción aplicable.

Konfío Pagos prestará los Servicios de conformidad con las Disposiciones Generales, y con arreglo a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Los Usuarios podrán acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) cuando considere que sus derechos como consumidor han sido afectados. Asimismo, los Usuarios expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

4.29 Modificaciones.

Konfío Pagos se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando dicha modificación a través de las Aplicación Móvil, la Cuenta Konfío Pagos y/o por correo electrónico cuando así lo considere necesario. En el supuesto de que los Usuarios continúen haciendo uso del Sistema y/o de los Servicios se entenderá que están de acuerdo con las modificaciones.

Los Usuarios no podrán realizar ninguna modificación a las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, salvo acuerdo por escrito con Konfío Pagos.